Politique de confidentialité.

Le responsable du traitement des données est Improved Agency SARL, éditrice de la Plateforme Solantine. Pour toute question : assistance@solantine.shop.

La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment nous les utilisons — y compris pour faire fonctionner, mesurer et améliorer le service, et pour développer nos activités.

Vendeurs (comptes) :

• Identité et contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone / WhatsApp.
• Boutique : nom, description, catégorie, ville, avatar, bannière, produits (photos, prix, descriptions).
• Données de connexion et d'authentification (gérées via notre prestataire d'identité).

Visiteurs et acheteurs (même sans compte) : afin de personnaliser le fil et de mesurer l'audience, nous générons une empreinte de session (identifiant visiteur conservé via cookie) et collectons :

• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, navigateur, résolution d'écran, langue, fuseau horaire, pays, source de trafic (referrer).
• Comportement : produits vus, temps passé sur les fiches, clics « Contacter sur WhatsApp », enregistrements, recherches.
• Lorsqu'un contact est initié : le numéro de téléphone communiqué et le produit concerné (« lead »).

Interactions : avis et notes laissés sur les boutiques, messages de feedback, et notes internes des vendeurs sur leurs contacts (CRM).

Nous utilisons les données pour les finalités suivantes :

• Fournir le service : afficher les boutiques et produits, faire fonctionner le fil algorithmique (« feed »), la recherche et la mise en relation.
• Personnaliser et classer les contenus (score de pertinence des produits) à partir des vues, du temps passé et des interactions.
• Fournir des statistiques aux vendeurs sur la performance de leur boutique.
• Envoyer des notifications (par SMS, WhatsApp, e-mail ou dans l'application) : alertes de nouveaux contacts, informations de service, sécurité et, le cas échéant, codes de vérification.
• Améliorer la Plateforme : comprendre l'usage et l'adoption, corriger les problèmes, développer de nouvelles fonctionnalités.
• Sécurité et prévention des abus : limitation du trafic, détection de fraude, modération.

En utilisant la Plateforme, vous reconnaissez et acceptez qu'Improved Agency SARL puisse exploiter les données collectées — y compris sous forme agrégée, statistique ou anonymisée — pour :

• ses besoins internes d'analyse, de pilotage et de recherche ;
• l'amélioration continue de Solantine et de ses algorithmes ;
• la conception et le développement d'autres produits, services ou solutions édités par Improved Agency ou ses partenaires ;
• l'entraînement et l'amélioration de modèles et d'outils d'aide à la décision ;
• la définition et la promotion de ses offres commerciales, ainsi que d'études de marché.

Cette exploitation s'effectue dans le respect de la présente politique. Nous ne revendons pas vos données personnelles brutes à des tiers à des fins publicitaires. Lorsque des données sont partagées en dehors d'un usage interne, elles le sont de préférence sous forme agrégée ou anonymisée.

Nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone pour vous adresser des messages liés au service : nouveaux contacts / leads, confirmations, informations importantes, alertes de sécurité et codes de vérification à usage unique (OTP). Ces messages transitent notamment par un prestataire d'envoi de SMS (passerelle NEXAH BulkSMS).

Certaines communications sont essentielles au fonctionnement du service (sécurité, notifications de contact) et ne peuvent être désactivées tant que le compte est actif. Les communications purement promotionnelles, si elles existent, pourront faire l'objet d'un refus.

Pour fournir le service, nous nous appuyons sur des prestataires techniques, qui n'accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à leur mission :

• Hébergement et infrastructure : Hetzner (Hetzner Online GmbH, Allemagne) ;
• Stockage des médias : Cloudflare R2 ;
• Authentification : compte téléphone + mot de passe (Solantine) ;
• Envoi de SMS : NEXAH BulkSMS ;
• Mesure d'audience : instance Umami auto-hébergée ;
• Supervision des erreurs : Sentry.

Nous utilisons un cookie d'identifiant visiteur (durée d'environ 90 jours) pour reconnaître les sessions et personnaliser le fil, ainsi que des cookies techniques nécessaires à l'authentification des vendeurs. La mesure d'audience est réalisée de façon respectueuse de la vie privée.

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif. Les données d'usage et statistiques peuvent être conservées, notamment sous forme agrégée, pour les besoins d'analyse et d'amélioration décrits ci-dessus. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

Vous disposez de droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de portabilité sur vos données personnelles. Pour les exercer, écrivez à assistance@solantine.shop. Nous répondons dans un délai raisonnable.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données (contrôle d'accès, chiffrement des échanges, limitation de trafic). Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

La Plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans sans supervision. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

La présente politique peut évoluer. En cas de modification substantielle, nous en informerons les utilisateurs par un moyen approprié. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.